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安裝  
        公司服務(wù)部門將委派專人為用戶進(jìn)行現(xiàn)場勘測，并指導(dǎo)用戶進(jìn)行安裝前的準(zhǔn)備工作，后，技術(shù)人員將進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試，對儀器操作人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，保證用戶購買的設(shè)備發(fā)揮大的效力。 

保修 
        公司對所售產(chǎn)品從安裝調(diào)試之日起保修（如果由于用戶的原因而未能及時安裝的，保修期為到貨之日開始計算），終身維護(hù)。質(zhì)保期內(nèi)公司將定期對客戶進(jìn)行回訪（2次/年），設(shè)備質(zhì)保期后公司對設(shè)備提供終身優(yōu)惠的技術(shù)支持。技術(shù)維修人員每年至少回訪用戶1次（期限10年，形式可采取現(xiàn)場、電話等）。  
質(zhì)保期內(nèi)如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將提供免費(fèi)維修，已過質(zhì)保期或?qū)儆谫I方責(zé)任導(dǎo)致設(shè)備損壞，買方需支付維修中所更換的設(shè)備配件費(fèi)用。

維修 
        公司建有用戶技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫，對一般故障情況，如果所需解決問題已在數(shù)據(jù)庫中，技術(shù)支持人員能夠在短時間內(nèi)為用戶提供解決方案；如需利用遠(yuǎn)端測試手段對故障進(jìn)行分析，將在24小時內(nèi)通知用戶故障診斷結(jié)果，并向用戶提供處理方法；對緊急故障，技術(shù)支持中心將在8小時內(nèi)拿出解決方案，如用戶不能協(xié)助遠(yuǎn)程處理，公司將派有關(guān)人員在48小時內(nèi)到達(dá)買方現(xiàn)場進(jìn)行維修進(jìn)行現(xiàn)場支持并協(xié)助解決。對于解決故障過程中需要維修配件的，如國內(nèi)有配件庫存，公司實(shí)行先更換新配件使用服務(wù)；國內(nèi)無庫存的，調(diào)貨到現(xiàn)場時間為1－2周。 

培訓(xùn) 
        從對用戶負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，公司將對用戶進(jìn)行各種培訓(xùn)服務(wù)，公司技術(shù)人將提供現(xiàn)場操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：儀器的基本原理，儀器的操作，日常維護(hù)，簡單的故障排除，我方負(fù)責(zé)現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員，使其能夠熟練操作儀器。同時根據(jù)買方的實(shí)際需要提供2-4人在國內(nèi)廠家獨(dú)立的培訓(xùn)中心（北京）免費(fèi)培訓(xùn)。設(shè)備調(diào)試運(yùn)行后六月內(nèi)，對用戶再一次進(jìn)行現(xiàn)場答疑培訓(xùn)，解決用戶在使用中遇到的問題。